1. Desde la app (inmediato)
- Abre Wizelift e inicia sesión.
- Toca tu foto de perfil (arriba en las pantallas principales) y luego el engranaje (Ajustes).
- Ve a Cuenta → Titularidad de la cuenta → Borrar la cuenta y toca Continuar.
- Escribe BORRAR (o tu email) para confirmar y toca Borrar la cuenta.
La cuenta y tus datos se borran en ese momento de nuestros servidores. Si solo quieres borrar tus entrenos y conservar la cuenta, usa Ajustes → Tus datos → Borrar todos los datos de entreno. Antes, si quieres, guarda una copia con (Exportar todos mis datos), en la misma pantalla.
2. Sin la app: pídelo por email
Si has borrado la app, has perdido el móvil o no puedes entrar, escribe a privacy@wizelift.com con el asunto «Borrar mi cuenta de Wizelift». Indica tu nombre de usuario (@) si lo recuerdas.
- Escribe desde el email de tu cuenta. Así sabemos que la cuenta es tuya.
- Si escribes desde otra dirección, enviaremos un mensaje de confirmación al email de la cuenta y solo borraremos cuando respondas desde él. Nunca te pediremos tu contraseña.
- Borramos la cuenta en un plazo máximo de 30 días desde que confirmamos que es tuya (normalmente antes) y te avisamos cuando esté hecho.
Qué se borra
- Tu cuenta, perfil, email de acceso, fecha de nacimiento y ajustes.
- Entrenos, series, repeticiones, cargas, velocidades y la señal del sensor de movimiento.
- Peso, medidas y el resto de datos corporales guardados en tu cuenta.
- Fotos (perfil y entrenos), comentarios, «me gusta», seguidores, bloqueos y notificaciones.
- La conexión con Strava, si la tenías: revocamos el acceso.
Qué se conserva, y cuánto tiempo
- Series hechas en el entreno de otra persona. Se quedan en el historial de esa persona, pero tu nombre se sustituye por «Compañero».
- Registros de seguridad (por ejemplo, una huella cifrada de la IP de los intentos de inicio de sesión): 90 días, y luego se borran.
- Copias de seguridad del servidor: si las hay, tus datos desaparecen de ellas en 7 días como máximo.
- Pedidos de la tienda web (no son de la app): se guardan los 6 años que exige la ley fiscal española.
- Datos en tu móvil: desinstala la app para borrar lo que quede guardado en el teléfono. Lo que Wizelift escribió en Apple Salud o Health Connect se gestiona desde esas apps.
Más información: política de privacidad y condiciones de uso. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).